2012年5月国家职业资格统一鉴定

综合评审论文撰写指定命题

一、信用管理师（二级）综合评审论文命题

1、论企业信用风险及其防范

2、论小（微）型企业融资的信用问题

3、企业信用管理在企业管理中的地位与作用

4、XX行业信用体系建设研究

5、供应链融资中的赊销风险控制

6、论欧债危机背景下的应收账款管理

7、论电子商务中的信用管理

8、失信行为大面积发生的根源与根治

二、网络编辑师（二级）综合评审论文命题

1、“Music伴我行”网站策划方案

2、某门户网站军事天地栏目策划方案

3、网站专题“甲型H1N1流感的前生后世”的策划方案

4、某出版社“知识服务平台”的策划方案

5、评“湖南红网”（网站）

6、评商务印书馆《东方杂志》数据库产品

7、某团购网站的运营规划方案

8、科技频道推广策略研究

9、如何使文学网站赢利

三、企业信息管理师（二级）综合评审论文命题

1、供应链信息管理体系的构建与优化研究

2、农业信息化在农业产业化进程中的辐射张力分析

3、企业信息化与移动电子商务的耦合研究

4、基于物联网的数据挖掘技术研究

5、企业信息安全体系的构建与评价研究

6、横向产业集群信息系统与企业信息系统应用标准研究

7、企业信息化程度与企业信息化需求均衡研究

四、电子商务师（二级）综合评审论文命题

1、我国B2B电子商务发展现状、问题与对策研究

2、我国网络零售的现状、问题与对策研究

3、国内网络团购发展模式、问题与对策研究

4、国内网络团购网站经营模式与策略分析

5、中小企业电子商务应用现状及分析

7、电子商务专业校企合作模式研究

8、移动电子商务业务模式分析

9、电子商务环境下现代物流业务模式分析

10、我国电子商务应用型人才现状与需求分析

五、商务策划师（二级）综合评审论文命题

1、关于湖南某知名品牌策划及实施情况的研究

2、XX新产品市场推广的对策分析

3、商务策划目标定位问题的研究

4、企业商务策划的常见误区及对策研究

5、关于商务策划方案执行力的研究

6、基于网络平台的企业商务策划研究

7、关于XX产品价格策划问题的探讨

8、企业广告策划的误区与对策研究

六、客户服务管理师（二级）综合评审论文命题

1、公司客户投诉处理策略研究

2、某公司电话回访问题研究

3、某公司客户服务成本分析

4、某企业客户服务部门绩效考核指标设计分析

5、某企业客户关系管理系统构建研究

6、某公司大客户管理策略

7、某公司在线客户管理问题分析

8、客户服务管理差异化策略研究

9、客户服务热线问题与对策研究

七、会展策划师（二级）综合评审论文命题

1、××展会项目招展、招商方案

2、××展会（配套）××活动的策划方案

3、会展项目场地的选择和规划策略研究

4、展览服务体系的构建和标准化管理

5、××展览品牌建设的路径分析

6、论会展客户关系的建立和管理

7、会展从业人员的素质培养研究

8、论会展信息化管理

9、会展项目风险防范和管理对策

八、高级企业培训师（一级）和企业培训师（二级）综合评审论文命题

企业培训师论文内容的必须根据本人工作实践和相关工作阅历背景，具体题目考生自行拟定，但必须是企业培训工作相关的内容（具体要求见附件1、2）。

注：

1、以上职业考生论文题目应符合选题范围，论文内容应结合本职工作，要求有新见解或新成果，一级不少于5000字，二级不少于3000字，（具体格式要求见附件2）；考生撰写的论文或策划方案的电子文档（WORD2003格式）于5月7日前由相关机构统一提交到省厅鉴定中心，论文逾期提交的，我中心一律不予受理；企业培训师职业考生参加口头答辩还需提交纸质文档（一式三份），纸质论文要求使用统一档案袋封装，档案袋和纸质论文要求使用统一格式的封面（具体要求见附件3）。

2、企业人力资源管理师（一级）的考生需要填写一级企业人力资源管理师阅历核查表和专业能力自序（具体要求见附件4），并加盖单位公章（一式一份），于5月21日前由相关机构统一提交到省厅鉴定中心，阅历核查表和专业能力自序逾期提交的，我中心一律不予受理。

附件1

《高级企业培训师、企业培训师论文》写作要求

（一）论文选题的基本要求

企业培训师职业论文的选题必须是来源于本职工作实践或具有明确的个人工作阅历背景，论文阐述的问题要有一定的技术难度和工作量（应与申报职业级别要求的技能水平相适应），其研究成果要具有一定的理论深度和先进性，要有自己的独立见解并对本职业发展有一定的指导意义。

具体可以从以下几个方面选取：

1、培训管理研究性论文：包括培训项目开发与组织、培训管理模式创新、培训管理方法改进、培训管理体制、机制探讨、培训师队伍建设研究、培训标准与教材开发组织等。

2、工作成果研究报告：研究成果应有明确的工作背景，以具有一定规模的培训项目方案、企业培训规划、培训项目策划书或培训管理成果等为基础的工作成果研究报告。

3、培训教学研究性论文：包括培训课程开发、培训教学模式创新、培训教学方法研究、培训教材编写研究等。

（二）论文形式的基本要求

1、论文字数：一级不少于5000字，二级不少于3000字。

2、论文格式要求

论文由标题、摘要、关键词、正文、注释及参考文献组成。

（1）标题即论文的名称，它应当能够反映论文的核心内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精练、醒目和新颖。

（2）摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过200字。

（3）关键词是反应主题概念、对表述论文的中心内容有实质意义的名词性术语，关键词之间应以分号分隔，一般可选3-8个关键词。

（4）论文主体部分包括引言或选题的依据与意义、内容研究或方案设计探讨、论点和论据分析或做法阐述、结论等。

正文各级标题序号依次采用一、（一）1、 （1）①，一般以三级标题为宜。

（5） 注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用脚注的方式（在页末加注释）。

（6）主要参考文献的目录；

注释和参考文献的标注格式为：

①图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。

②期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。

③报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。

④网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。

（7）必要的附录（包括企业应用证明、成果鉴定报告、获奖成果证书、论文发表相关说明等）

（三）论文内容的基本要求

1、提交的论文是着重考察考生的专业能力水平，因此论文必须根据自身实践选题，围绕主题收集相关资料，进行深入的调查研究或分析；在论述和分析工作实践的基础上，综合运用基础理论、科学方法、专业知识、技术手段等对所阐述的工作实际问题进行分析研究，要有明确的论点和较充分的论据，并能在某些方面提出独立见解。

2、工作成果研究报告要以本人曾主持的具有一定规模的培训项目方案、培训项目策划书、企业培训规划（作为附件）或培训管理成果等为基础，针对具体的内容要素，说明内容要素确定的理念和依据、运用的方法和技术手段、问题解决的措施和效果、成果的实用性和先进性等，撰写工作成果研究分析报告。

3、论文写作要求紧扣主题、理念正确、逻辑清晰、结构合理、层次分明、文理通顺、版式规范。论文所引用的内容、数据须注明出处。

4、论文必须由考生独立完成，不得抄袭或请他人代写。

附件2

国家职业资格统一鉴定论文撰写格式

标 题（二号黑体字，居中）

——副标题（小二号黑体字，居中）

摘要：（摘要正文，四号楷体字，行间距固定值22磅）

（文章正文，四号宋体字，行间距固定值22磅）

一、……（四号黑体，独占行，末尾不加标点符号）

（一）……（四号宋体，独占行，末尾不加标点符号）

……………………。

（二）……

1.……。（四号宋体，若独占行，则末尾不使用标点）

正文（四号宋体）

2.……。

注释：（小四号宋体字，单倍行距）

参考文献

（小四号宋体字，单倍行距）

作者1、作者2…、作者n，书名，版本，出版地，出版者，出版年

附件3

封面格式

附件4

高级人力资源管理师职业技能鉴定申请表及阅历核查表

我声明，此资格审定表中所填内容完全属实并允许对该表内所填信息进行查证。如填写虚假内容，本次申请作废，并由本人承担由此带来的一切后果。

签名： 日期：

（单位主管部门盖章）

关于《人力资源管理专业能力自述》

一、请您以书面形式对自己的人力资源管理专业能力进行表述，提交《人力资源管理专业能力自述》，包括七个领域：

1、人力资源规划

2、招聘与配置

3、培训与开发

4、绩效管理

5、薪酬福利管理

6、劳动关系管理

7、组织文化、组织变革与发展

二、《人力资源管理专业能力自述》总篇幅2000字以上，须涵盖以下三点内容之一：

1、在上述七个领域中的四个领域具有熟练的操作经验；

2、在上述七个领域之一具有专家水平，并对其他两个以上领域具有熟练的操作经验；

3、在上述七个领域中的两个领域具有专家水平。

人力资源管理专业能力自述