1、中共韶山支部在哪里建立？(1925年6月故居小阁楼)

2、毛泽东故居是何时重建？（1967年）

3、当游客用餐时要求加菜怎么办？（可以，但加菜费用须游客自己支付）

4、当游客抱怨时导游怎么办？（①耐心倾听，保持情绪冷静；②正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分；③核实情况，区别对待；④必要时请求协助。）

5、德国的啤酒节在哪举办？（慕尼黑）

6、北京语音占全国人口的百分比？

7、对曹禺《雷雨》的描述

8、“京口瓜洲一水间”的一水指哪里？（长江）

9、游客对某一餐馆不满意怎么办？视客人提出的时间是否允许，（须在用餐前3小时提出），若是时间允许可换餐馆，若时间不允许，须向客人说明原因，作好解释工作。

10、“月下飞天境，云生结海楼”的海楼是指什么？（海市蜃楼）

11、带领一群小朋友旅游应注意什么？（注意提醒小朋友注意安全，不要乱走，以免走丢，并且提醒小朋友带好旅游牌。）

12、中国最早发行的邮票是什么邮票？（大龙邮票）

13、不可抗力的因素是指什么？（不能预见、不能避免、不能克服）

14、对散客导游提供什么服务（提供高效率的接待服务；高质量的导游服务。）

15、上车清点人数后，导游征求——和——的意见？（领队 全培）

16、辩认神鹰护鞭的图片

17、辩认“弥猴”和“千里来相会”的照片

18、看“神鹿和神鹰”的照片说明其含义

19、看炎帝神农氏金身塑象说他的三大功绩。（奠农工基础，开医药先河）

20、“造化钟神秀，阴阳割昏晓”的“造化”是什么意思？（大自然）

21、领队与游客产生矛盾怎么办（必要时给予邻队一定的帮助）

22、在导游服务中地陪的角色是什么？（旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者和领导者。）

23、带游客游览时导游在——，送客时在—— （前 后）

24、游客挑剔怎么办？（尽量提高自身服量水平，以无可挑剔作为自己努力的目标）

25、岳麓书院里有一块汉白玉碑它位于：（大门）

26、游客中的台湾同胞在旅游中丢了怎么办？（P195）

27、马上要离开了，却有游客要去观夜景怎么办？（导游员应劝阻游客，以免耽误离境）

28、地陪送游客上飞机后，自己什么时候可以离开？（将客人送入安全口后方可离开）

29地陪在上团之前应准备一些什么信息（①更新常规知识；②着重掌握不熟悉的景点内容；③增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识；④强化语言表达能力；⑤即时信息。）

30、——————，远近高低各不同（横看成岭侧成峰）

31、中国故宫博物院的总设计师？（“样式雷”家族）

32、如果说游客要求换菜，地陪应怎么处理？（如菜有质量问题，可与餐厅交流换菜；如无质量问题，须向客人耐心解释；如客人不听，告之换菜费用由客人自己的承担）

33、天子山的海拔是多少米（1262米）

34、向王天子的出生地（天子山）

35、屈子祠是为了纪念谁（屈原）

35、游客有食物中毒应向哪个部门反映？（食品卫生监督部门）

36、解释“水绕四门”（金鞭溪、龙尾溪、鸳鸯溪、矿洞溪）

37、游客丢失车票时怎么办？（帮游客迅速购买车票，告之游客费用自理。）

38、怎样理解“环境的流动性”

39、景点讲解员又称——，对景点进行——（定点导游员；导游讲解）

40、秦朝后是什么朝代（汉）

41、世界上唯一的女性文字是？（女书）

42、在机场游客的行李不见了怎么办（P192）

43、1841年我国的植物学家在——发现了珙桐，外国人称为——（四川省磨刀沟；中国鸽子花）

44、《十字民歌》是哪个省的民歌

45、导游在带团时怎样讲故事？

46、长沙宁乡发现了---------青铜器（四羊方尊）

47、游客要求与导游共同用餐怎么办

48、是谁赞美凤凰是中国最美的小城？（路易·艾黎）

49凤凰古城里的桥是什么桥？建于什么年代？（虹桥；明朝洪武年间）

50婉约派词作者有哪些（秦观、李清照、柳永）

51、如果有游客要求导游帮助寻亲怎么办？（如果知道其亲友姓名，而不知道地址，导游员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到了及时告诉旅游者并帮助联系，若游客在本地旅游期间找不到亲友，导游员可让其留下通讯地址，待找到后书面通知他。）

52、中国古代四大书院？（湖南岳麓书院、江西白鹿洞书院、河南嵩阳书院、河南睢阳书院）

53、哪一位领袖兵败后在湖南石门隐居？（李自成）

54、辩认“神鹰护鞭”图

55、世界上使用-----语言的人最多（汉语）

56湖南的北方是哪一个省？简称？省会？（湖北；鄂；武汉）

57、在旅游中汽车抛描怎么办？（先安抚游客的情绪；立即报告旅行社，请求协助。）

58、《桃花扇》、《长生殿》的作者分别是？（孔尚任 洪昇）

59、贺龙生前最爱的两件物品是？（战马、烟斗）

60《吊屈原赋》的作者是？（贾谊）

61、吕洞宾被圣帝称为什么？（俘佑帝君）

62、《观潮》是指哪个地方？（钱塘江）

63、“渐江三雕”？ （东阳木雕、黄杨木雕、青田石雕）

64、导游对游客的小费应持什么态度？

65、背出“北通巫峡”后面的句子（南极潇湘）

66、两人走路以右为尊吗？（是的）

67、沈从文的惊世之作是什么？《中国古代服饰研究》

68、中华民国第一任内阁总理？（熊希龄）

69、当旅游团队对餐饮强烈不满时，在没有离开旅游地前，导游应当怎么处理？

70、出现漏接时怎么办？（导游实务186）

71、高级导游晋升为特级导游时要多少年？（5年）

72、“小令”是多少字？（58字以内）

73、沈从文故居建于何年代？为何种民居特色？

74、背诵《天净沙 秋思》（枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。）

75、在坐索道时地陪向游客索要索道费用时，而游客拒交，说他们已向旅行社交过了，地陪应该怎么处理？

76、乘水运交通时儿童应交成人票价的----%（50%）

77、目前连接西藏的三条铁路线是（青藏、川藏 ）（新藏铁路）

78、接天连叶无穷碧，------------------------ （映日荷花别样红）

79、导游在讲解中忘记词了怎么办？

80、北通巫峡，-----------。（南极潇湘）

81、导游的发型要求？（男导游不能蓄长发、剃光头，不能留大鬓角；女导游以短发为宜，长发最好盘髻或扎辫。）

82、机票紧张要提前离开该怎样安抚游客？（①向游客说明原因，求得谅解；②请旅行社领导出面道歉，必要时给予一定物质补偿。）

83、领队要求增加游览项目，地陪怎么办？（婉拒，如再要求，可告之旅行社，按领导的指示办理。）

84、李商隐、杜牧是哪个时期的人？（晚唐）

85、导游员一年至少培训多少小时？（56个）

86、龙虾花是什么季节开花？（夏天开花）

87、你是旅行社的实习生，公司不给你出住宿费，全陪、司机又不给你让铺，你自己也无力承担，你该怎么办？

88、辛弃疾是--------时期的诗人（南宋）

89、蝴蝶泉位于--------（云南大理）

90、当游客喝醉酒在前厅闹事怎么办？（①进行规劝，或请海外领队做其工作；②协同饭店保安人员强行将其扶到房间休息；③对酗酒者摔坏、弄脏的餐厅物品设备要按规定由游客赔偿。）

91、用一句话来形容金鞭岩 （龙王镇大海，金鞭能赶山）

92、东晋书法“二王”（王羲之、王献之）

93、认图：哪一只猴子是弥猴？

94、当游客与他人同住不和要求换房怎么办？（导游员可请领队内部调整。）

95、“小二黑结婚”作者（赵树理）

96、中唐时被称为“元白”的是？（元稹 白居易）

97、炎帝葬于何处（湖南省炎陵县鹿原坡）

98、“八百里秦川”在哪个省？（陕西西安）

99、伊斯兰教的圣经是？（《古兰经》）

100、地陪的职责有哪些？（①安排旅游活动；②做好接待工作；③导游讲解；④维护安全；⑤处理问题。）

101、遥望洞庭山水翠，-------------------------。（白银盘里一青螺）

102、却怪武林源自洞口归来，----------------------，问田园安在，唯有桃花流水依然。

103、现任国家政协主席（贾庆林）

104、巴金爱情激流三部曲（《家》、《春》、《秋》）

105、慢性子的游客应怎样对待

106、背诵《钱塘湖春行》（汉语言文学P224）

107、不适合使用手机的场合（飞机上、加油站、医院）

108、湖南籍的曾担任中共中央主席或中共中央总书记的有？（毛泽东、刘少奇、胡耀邦）

109、炎帝的金身塑象体现了哪三大功能？（奠农工基础，开医药先河）

110、导游与游客发生争执怎么办（应尽量避免与客人正面争执，如游客的问题，导游员应克制，请领队和其他游客劝解该游客，如确因自身失误，应向游客道歉，在后面的工作中避免相同问题的出现。）

111、解释“兵不血刃”(兵器上没有血，表示未经作战就取得胜利)

112、岳阳楼何时成为旅游景观？

113、当游客总打断你的讲解时怎么办？（让他充当导游，随后补充）

114、在旅游车上游客呕吐导游应该怎么办？（1、尽量安排其往前就座；2、提醒游客放松心情；3、提醒其不要看窗外移动物体，闭目养神；4、让其服用自备的晕车药。）

115、“岳麓书院”的匾在哪里？（大门）

116、乱花渐欲迷人眼，----------------------------。（浅草才能没马蹄）

117、浯溪碑林位于湖南省-------市（永州）

118、炎帝陵午门属于几进？（炎帝陵大殿共分为五进，午门为第一进）

119、外宾团的导游工作人员有哪些？起主导作用的是？（全陪、领队、地陪 全陪）

120、世界上最宽的瀑布？（巴西伊瓜苏大瀑布）

121、“千年学府”匾额位于岳麓书院哪里？（前门）

122、“黔驴技穷”比喻的是？（比喻有限的一点本领已经用完了，讽刺一些虚有其外表，外强中干，无德无才的人。）

123、2007年7月1日，香港回归多少周年？（10年，于1997年7月1日回归）

124、基督教旅游团要求去教堂礼拜，导游员应该怎么办？

125、当游客提出过高要求时，导游员应该怎么办？

126、白居易的（《长恨歌》）描写了唐玄宗与杨贵妃的爱情，元代白朴的（《梧桐雨》）和清代洪升的（《长生殿》）也是描写他们的故事。

127、清朝的第一位及最后一位皇帝分别是谁？

128、我国的护照主要有几种？（有外交护照、普通护照、公务护照）

129、天子山的原名是什么？天子山的源来？（青岩山；后人为了纪念向王天子——土家英雄向大坤而改称为“天子山”

130、怎样办理托运手续？

131、请大声念出“余勇可贾（gu）”。

132、四书是指？（《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》）

133、旅游活动中游客要求购买烟花，导游员应该怎么办？（应劝说游客为了旅途安全放弃购买）

134、岳麓书院中的“忠孝廉节”四个大字是谁写的？（朱熹）

135、郭沫若的第一部诗集是？《女神》

136、如果旅游行程中旅游车翻了，你会怎么做？你会像文花枝一样吗？

137、游客在境外旅游人身受到伤害应该找谁索赔？（国内组团旅行社）

138、岳麓书院的汉白玉摆在什么地方？（大门）

139、辛亥革命时间是？“五四运动”发起的时间是？（1911年；1919年5月四日）

140、因天气原因飞机不能按原定计划起飞，要第二天中午才能起飞，地陪怎么办？（导游实务P184）

141、游客要求换风味餐怎么办？（导游实务P120）

142、张家界哪里能看到“天书宝匣”？（黄石寨）

143、地陪到机场接游客，却迟迟接不到怎么办？（导游实务P132）

144、在联合国七大方言中湖南有哪几个？（湖南话“湘语”）

145、如果游客要求到不对外开放的地方去怎么办？

146、导游怎么做到言之有理？

147、中国古代最大的铜铸佛象？（西藏拉萨大昭寺强巴佛像）

148、水气敛滟晴方好，---------------------。（山色空蒙雨亦奇）

149、旅游协议？

150、《如梦令》的作者？（李清照）

151、贺龙两件心爱之物？（战马、烟斗）

152、漏接旅游团怎么办？ （导游实务P130）

153、旅游活动的审美节奏有哪些？（寻觅美、发现美、欣赏美）

154、欧盟成立-----年？（1993年）

155、导游按技术等级分有：--------、--------、--------。（初级、中级、高级、特级）

156、“竹外桃花三两枝”出自--------（春江水暖鸭先知。苏轼《夏崇春江晚景》）

157、游客要托运木匣怎么办？

158、天子山的海拔高度为-------（1262米）

159、唐三藏的法号是---------（玄奘）

160、导游的职责？（导游实务P22）

161、中国共产党成立时间？（1921年7月1日）

162、游客心脏病突发怎么办？导游实务P198）

163、鸦片战争发生在什么时候？（1840年~1842年）

164、金鞭溪的来源？（长年流经金鞭岩）

165、醉罗汉的倾斜度是多少？（向金鞭溪边倾斜10度）

166、游客用餐时看见一只苍蝇，地陪怎么办？

167、计划中的火车票没有了怎么办？（①安抚游客情绪；②尽量改乘其他交通工具；③提醒全陪通知下一站；④必要时请领导出面道歉，并给予一定物质补偿。）

168、中国的四大锦绣是什么？（苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣）

169、泥菩萨过河-------------（歇后语）（自身难保）

170、旅行社为游客买保险，他们之间的合同关系是什么？（旅行社是债务人，而旅游者是债权人）

171、地陪带团时要提醒游客什么？（带好随身物品，注意安全等。）

172、当游客说所以坐的车子是最差的，地陪应怎么办？

173、岳阳楼的长联？

174、“一片冰心在玉壶”作者？含义？

《芙蓉楼送辛渐》王昌龄

寒雨连江夜入吴，平明送客楚山孤。

洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶。

一片冰心在玉壶：以此昭示远方的朋友——诗人是有冰清玉洁的品格和操守的，表达了不同流俗的抗争精神。